Совершенно верно подмечено, что сервисная программа "Manage mailbox" управляет голосовым ящиком из голосового же меню, давайте разберемся поподробнее:
Сервисная программа Manage mailbox позволяет прослушивать новые и сохранённые голосовые сообщения, а также сохранять и удалять голосовые сообщения, делать звонки контактам, оставившим сообщения, и прослушивать информацию о сообщениях. Когда вы попадаете в своё сервисное меню, вам автоматически озвучивается количество новых и сохранённых сообщений, и проигрываются сообщения в обратном хронологическом порядке, начиная с новых, и потом переходя к сохранённым. Чтобы повторно прослушать новое или сохранённое сообщение, необходимо нажать «1». Для того, чтобы сохранить новое сообщение, нажмите «2». Чтобы удалить сообщение, нажмите «3». Чтобы перезвонить контакту, оставившему сообщение, нажмите «5». Чтобы прослушать информацию о сообщении, нажмите «8». Вы услышите дату и время, когда было получено сообщение.

Итак, сегодня у нас на повестке дня сервисная программа "Edit Greeting". Она предназначена для работы с Вашим приветствием. С её помощью Вы сможете записать, отредактировать и удалить приветствие, которое будет установлено для Вашей голосовой почты. Чтобы начать работу с этой сервисной программой, нужно позвонить в своё сервисное меню, нажать "#" для перехода в основное меню, и нажать «2». В том случае, если у Вас уже установлено приветствие, оно будет проиграно. Если нет, то Вы услышите уведомление о том, что Ваше приветствие не установлено. Чтобы записать приветствие, нажмите «1». Закончив запись, нажмите «0», и Вам будет проиграно записанное вами приветствие. Если Вы решите перезаписать приветствие ещё раз, нажмите «1». Чтобы сохранить приветствие, нажмите «5». Когда приветствие будет сохранено, Вы услышите «Готово». Если вам нужно удалить приветствие, нажмите «7». Когда приветствие будет удалено, Вы услышите «Готово».

Сервисная программа Place a call позволяет осуществлять звонки из голосового меню. Если Вы хотите сделать звонок через эту программу, нажмите "*40". Вас попросят ввести нужный номер. Введите номер, и нажмите «#». Начнётся соединение.

Сервисная программа Call service позволяет Вам попасть в Ваше сервисное меню, или в сервисное меню одного из абонентов Вашей сети. Пункт Call Service можно включить в любое голосовое меню. В этом случае, если Вы позвоните в голосовое меню, и активируете программу Call Service, Вам нужно будет набрать короткий номер абонента. Если Вы правильно ввели номер, система запросит пин-код. Введите пин-код, и Вы окажетесь в сервисном меню. Эта услуга работает только для внутренних абонентов сети.

Сервисная программа Record your name позволяет записать и отредактировать имя абонента . Чтобы начать работу с этой сервисной программой, нужно набрать "*54". Если имя уже записано, оно будет проиграно. Если нет, то Вы услышите уведомление о том, что имя не записано. Чтобы записать своё имя, нажмите «1». Надиктуйте своё имя, и нажмите «0». Вам будет проиграно записанное Вами имя. Если Вы решите перезаписать своё имя, нажмите «1». Чтобы сохранить своё имя, нажмите «5». Когда имя будет сохранено, Вы услышите «Готово». Если Вам надо удалить записанное имя, нажмите «7». Когда имя будет удалено, нажмите «Готово».

Сервисная программа Park a call позволяет Вам "припарковать" звонок, т. е. , поставить его в режим ожидания таким образом, чтобы иметь возможность продолжить разговор с другого телефонного аппарата или компьютера. Чтобы воспользоваться этой сервисной программой, переключите звонок во время разговора на номер *57. Текущий разговор будет прерван, но соединение с абонентом сохранится до того момента, когда Ваш собеседник положит трубку.

Сервисная программа To pick up a call позволяет принять "припаркованный" звонок. Чтобы сделать это,  необходимо набрать "*58". Если у Вас есть припаркованные звонки, Вы услышите уведомление «Идёт соединение», и через несколько секунд Вас соединят с первым абонентом в очереди припаркованных звонков. Если у Вас нет припаркованных звонков, то Вы услышите уведомление о том, что звонков нет.

Сервисная программа Start conference позволяет инициировать конференцию. Нажмите "*61", и Вы начнёте конференцию, в которую сможете пригласить других участников из числа ваших контактов. Если Вы выйдете из конференции, просто положив трубку, то конференция продолжится без Вашего участия, остальные участники по-прежнему смогут разговаривать друг с другом. Если необходимо полностью прекратить конференцию, то Вы можете воспользоваться сервисной программой Clear Conference.

Файл необходимо сохранить в формате wav, в кодеке PCM, с частотой 8Khz. Если у Вас возникнут трудности с сохранением файла в нужном формате - напишите нам на support@office.gravitel.ru и наша техническая поддержка поможет Вам.